교환 및 반품정보
팝콘아뜰리에 고객센터 업무 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시(토요일,공휴일제외)까지이며, 점심시간(12:30~13:30)에는 운영하지 않습니다.전화연결이 어렵거나 상담시간 외에는 홈페이지 Q&A 게시판을 이용해주시면 빠르게 답변드리겠습니다.
팝콘 아뜰리에 콜센터 : 070-5056-2601 / 070-5056-4417배송 안내배송지역 : 국내 지역, 일부 해외 지역배송료 : 총 결제금액이 50,000원 미만일 경우 배송료 2,500원이 발생합니다배송기간은 재고가 있는 품목에 한하여 당일배송이 되며그외 품목은 입금확인 후 약 2~14일(토요일,공휴일 제외) 소요됩니다.인기품목 및 사이즈는 조기품절이나 배송지연 될 수 있으며,제작이나 지연될 경우 최대 2주일이 소요될 수 있으니 이점 양해바랍니다.저희 '팝콘아뜰리에'는 CJ대한통운 택배를 이용하고있습니다.운송장번호를 확인하시면 CJ대한통운 홈페이지 또는 모바일 전용 APP을 다운받아보시면빠르게 배송현황을 조회 하실 수있습니다
[ 제주도 및 도서 산간지방 배송료 ]제주도및 도서산간지방의 배송비는 편도 3,000원의 추가 금액이 발생 합니다.이에 따라 반품시에는 왕복 6,000원의 비용이 추가 발생됩니다.제주도및 도서산간지방 배송비 :2,500원+3,000원 =5,500원제주도및 도서산간지방 반품 배송비 :5,000원(기본배송비)+6,000원(도서산간지방추가운임) =11,000원 입니다.자세한 문의는 게시판으로 문의해주세요.교환/반품(환불) 안내상품을 받아보시고 맘에 안드신다면 2일이내 게시판이나 고객센터로 알려주세요(48시간이면 불량을 발견하거나 교환&반품을 결정하시기에 충분한 시간입니다)2일이내 언제든지 연락주시면 원활한 반품&교환처리 도와드리겠습니다.
변심으로 인한 단순반품은 왕복배송비 5,200원 고객님 부담입니다.받으신 상품이 불량일 경우 무상으로 교환 도와드리고 있습니다.불량상품을 다른상품이나 다른색상으로 교환시 또는 반품하실경우, 2,700원의 배송료가 발생합니다.CJ대한통운 외에 일반 다른택배를 이용하실 경우,착불로 보낼 시 반송되고있으니, 타택배이용시에는 꼭 선불로 보내주세요.무료배송 제품의 경우 고객 사정에 의한 반송(부재/주소불분명/전화연결불가)시택배사의 재접수로 인하여 왕복택배료 5,200원이 발생합니다.(반품및 재배송요청시 모두 적용됩니다)무료배송상품 반품으로 인하여 구매금액(실결제금액)이 5만원이하가 될 경우,초기 배송료 2,500원+ 반품배송비 2,500 해서 총 5,000원 을 부담해 주셔야 합니다.
무료교환상품+변심반품상품을 같이 보내실경우 2,500원 고객님 부담이 발생합니다.불량반품상품+변심반품상품을 같이 보내실경우는 2,500원 고객님 부담이 발생합니다.불량교환상품+변심반품상품을 같이 보내실경우는 2,500원 고객님 부담이 발생합니다.변심상품이 포함된상품은 반품비 고객님 부담이 있는점 꼭 참고해주세요.
반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,사은품 등)을 꼭 동봉해서 보내주세요.추가비용이 발생할 수있습니다.또한 보내드린 사은품이 동봉되지 않았을 경우에는 판매가로 추가비용이 발생 할 수 있습니다.
* 한 주문건을 선배송먼저 받아보시고 반품의사 있으신경우 게시판에 후배송 상품 마저 수령후반품접수하시겠다고 문의주신후 같이 꼭 한상자에 담아서 내주셔야 택배비 과중부담 없으십니다.따로 보내주실경우 이에 따르는 택배비용 고객님 부담이십니다.
* 생활주름및 향수, 착용흔적및 착용으로인한 인위적인 변형, 수선등으로 상품의 가치가 떨어진경우 교환,반품이 불가할수 있으니 꼭 유의해 주세요.결제 완료 후 주문취소상품 결제 완료 후 주문취소를 원하실 경우평일 3시 게시판이나 고객센터(070-5056-2601)로연락주시면 도움드리겠습니다. (주말,공휴일 OFF)
이후 주문취소 요청하였으나 출고된 주문건에 대해서는반품으로 처리되어 반품비 고객님 부담되십니다.
1:1 문의글 게시판에 취소요청 하실 경우에는제목에 [취소]라고 기재해주시기 바랍니다.
* 일요일, 공휴일은 취소가 불가하니 꼭 참고하여 구매 부탁드립니다.소비자보호 예외조항교환/반품(환불) 기간 (상품 수령일로부터 7일이내 접수)이 경과된 상품의 경우택을 제거한 경우고객님의 부주의로인해 상품 가치를 훼손한 경우 (착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새 등)인위적으로 상품을 손상하신 경우 (라벨제거, 스크래치, 수선, 세탁 및 드라이크리닝, 훼손 등)시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우* 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 오더메이드 제품은 환불, 교환이 불가합니다.* 교환/반품(환불)을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 손해배상이 청구될 수 있습니다.교환/반품 주소(지번주소) 서울특별시 강남구 역삼동 790-15번지 서성빌딩 2층(도로명주소) 서울특별시 강남구 논현로71길 14(역삼동) 2층